浅谈保安企业文化建设

宜宾市金盾保安服务有限责任公司  曹云清

自1988年7月，国务院批准了公安部《关于组建保安服务公司的报告》，全国各城市迅速组建了保安公司，经过三十年的发展历程，保安业务已拓展到巡逻守护、武装押运、技术防范等多种领域。目前全国有保安企业3000多家，从业人员450多万人。专业化的保安服务得到了迅速发展，对国家的经济建设、增加就业、维护社会治安秩序都发挥了重要作用。

三十年来，中国保安行业的快速发展充分体现了社会的广大需求，但与西方等发达国家保安行业相比，我国保安行业的发展仍处于初期阶段。保安从业人员素质低、收入低、社会认可度低、产业附加值偏低等问题严重制约着中国保安行业向更高的方向发展。其中主要的问题，还是在于各中小保安企业在发展过程中一直追着业务跑，忘掉了企业的精神建设所造成的。而根据国内外诸多优秀企业的经验，企业的精神建设直接来源于企业文化的建设。

企业文化到底是什么，有什么意义和作用，建设企业文化又需要做些什么呢？现代管理学中已经给出了明确的答案：

“企业文化本质，是通过企业制度的严格执行衍生而成，制度上的强制或激励最终促使群体产生某一行为自觉，这一群体的行为自觉便组成了企业文化。”

企业领导者把“文化变化人”的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。其建设的意义包括：1、企业文化能激发员工的使命感，不管是什么企业都有它的责任和使命，企业使命感是全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力之源；2、企业文化能凝聚员工的归属感，企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想；3、企业文化能加强员工的责任感，企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性，管理人员要给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识，要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业；4、企业文化能赋予员工的荣誉感，每个人都要在自己的工作岗位，工作领域，多做贡献，多出成绩，多追求荣誉感；5、企业文化能实现员工的成就感，一个企业的繁荣昌盛关系到每一个公司员工的生存，企业繁荣了，员工们就会引以为豪，会更积极努力的进取，荣耀越高，成就感就越大，越明显。

企业文化的重心在于建设，美国哈佛教授特伦斯和麦肯锡咨询公司顾问迪尔把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。

一、企业环境

企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面，它往往决定企业的行为。

我国大多数保安服务企业属于国有控股企业，主营业务

大多在武装押运和普通人力保安服务方面。在社会大众的心目中，保安就是国家武装执法机构的一个补充，积极地发挥着辅警力量，为社会治安所服务。面对国家政策的逐步放开，市场竞争越来越激烈，保安企业正处于从传统的地域性小企业转向跨区域的大型综合安全服务机构。在这其中，国资力量和民营力量同样发挥着不可磨灭的作用。

但由于社会认可程度、市场价值体现、员工素质水平和企业管理水平的不同，造成各企业间经营、管理和服务意识大相径庭。部分保安企业仍处在简单的人力派遣业务阶段，保安队员收入直接受制于合同金额影响，在合同价格空间有限时，保安企业不得不牺牲保安队员的相关权益，致使部分保安队员艰难地徘徊在生存线上。

自从认识到上述问题后，宜宾金盾保安公司便开始着手从提高保安队员收入和福利保障，包括严格按照国家《劳动法》、《劳动合同法》规定核算员工基本工资、超时加班工资，全员缴纳社会保险、积极为员工购买住房公积金、节假日慰问等基础保障；同时建立爱心基金会，为员工排解生活中的急难险重问题；并且在公司设立专职医生，定期为员工进行健康检查、建立员工健康档案，为保安队员提供各种健康咨询和服务；积极发挥工会力量，对困难员工定期进行帮扶。从多方面解决保安队员的基础顾虑。从而为更好地提高公司保安队伍素质，创造良好的企业文化环境，更好地获得市场认可。同时公司也大力投入在企业文化形象方面的建设。在公司设置专门的企业文化展厅，使客户和员工能系统地认识公司的发展经历及荣誉，公司自主撰写的《保安之歌》已被四川各保安企业广泛传唱。

二、价值观

价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来决定自己的行为。

回顾保安行业的发展历史，不难发现影响企业和保安队员社会地位的，主要在于“素质”、“培训”、“管理”、“质量”、“价格”、“待遇”六个要素。并且这六个要素并不是单独影响我们的某一方面，而是各要素之间相互影响并叠加，最后决定了我们的社会地位。所以在通过对企业自身和行业现状的解读后，宜宾市金盾保安公司把核心价值观通过六个因素和一个结果用等式表现出来，即 “素质＋培训＋管理＋质量＋价格＋待遇＝地位”。并且对该价值观进行详述的论文已于2015年被中国领导科学研究会主编的《求实先锋》丛书收录。

在保安行业里，不少基层队员来自老少边穷地区，并且文化程度低下，先天的环境和后天培养锻炼的缺乏，造成了从业人员普遍素质低下的现状。而多数保安员，虽然已认识到自身素质的问题，却选择了屈从，甚至开始怨天尤人。保安企业通过核心价值观的引导，使得保安员能正确地认识到自己的位置，朝正确的方向努力，战胜自己的自卑心理。从而使保安员工真正能过上体面、正义、尊严的幸福生活，就是保安企业追求的最终目标。为了实现这一目标，树立一个适合自己企业的核心价值观，是一条十分有效的途径。

三、英雄人物

英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供学习的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。

在保安企业中不乏英雄人物，保安队员经常以高尚的情操和行动，为保安企业赢得了社会大众的各种赞许。从拾金不昧到协助公安机关抓获犯罪嫌疑人，各种英雄事迹数不胜数，保安企业对英雄事迹的宣传和推广也是不予余力，并取得了积极的效果。但我们在对英雄人物的树立和推广中，往往停留在了对某一事件的嘉许和赞扬，事件过后便不再关注。这使得企业对英雄人物的推广失去了延续性，使得英雄事迹带来的正面效应时效很短。

其实我们可以在对英雄人物的推广中加强对人物和事件的选择，以英雄人物本身进行系列的推广，并加强推广的英雄人物与普通队员的接触，让保安队员感觉到英雄人物离自己并不是那么远，甚至是在自己的日常工作中就能达到的。

四、文化仪式和文化网络

文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动地宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。宜宾金盾保安公司在日常工作之余积极地组织各种文体活动，以各分子机构为单位，举行登山、赛跑、篮球、乒乓球等多种比赛。在各种传统节日里，更是经常组织员工聚会，努力给员工以“家”的感觉。

文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。在现在这个“互联网+”的浪潮中，公司网站、微信和微博的宣传和交流效果与传统的公司文件宣传和聚会互相补充，从而更立体的完善了保安企业的文化交流网络。在网络交流工具中，员工更愿意表明自己的心声，企业领导也能更多的以家人和朋友的身份对员工进行了解和帮助。

企业文化建设是一个长期完善的过程，是企业长期生存的必经之路。企业的发展离不开文化的引导，但各个企业自身的特点和环境不同，致使各自文化建设的方式和着力点也千差万别。但只要明确自己的道路，努力地向这目标迈进，即使摸着石头过河，也能抵达终点。